你好，我买手机时商家没告知我能买碎屏险，该找谁解决

你可以到当地消协去投诉
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平台投诉，必要时可经法律途径
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碎屏险的理赔方式如下：手机屏幕碎裂后，应当尽快联系投保单位。理赔专员将与被保险人核实保单信息及出险情况。保险公司安排第三方维修机构在二十四小时之内联系被保险人。被保险在3个工作日内寄手机到指定地址，快递费由被保险人承担。
第三方维修公司确认保险责任后，进行屏幕维修。法律依据：《中华人民共和国保险法》第十三条
投保人提出保险要求，经保险人同意承保，保险合同成立。保险人应当及时向投保人签发保险单或者其他保险凭证。保险单或者其他保险凭证应当载明当事人双方约定的合同内容。
当事人也可以约定采用其他书面形式载明合同内容。依法成立的保险合同，自成立时生效。投保人和保险人可以对合同的效力约定附条件或者附期限。
《中华人民共和国保险法》第十四条
保险合同成立后，投保人按照约定交付保险费，保险人按照约定的时间开始承担保险责任。
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